【求人バニラ】今一度口コミの見直しをしませんか？
今回は「求人バニラ」の店舗詳細ページにおける、最も重要度の高い「口コミ」コンテンツについて、アクセスやリニューアル内容をもとにご説明いたします。
・口コミ機能の一部リニューアルについて
・具体的に何を実施すべきか
口コミの重要性について
みなさんは普段お店選びをする際に、どういったものをよく見ていますでしょうか？
私も飲食店や美容室の予約をする際や、
実際に伺う前には、ポータルサイトやお店のホームページを必ず確認します。
その際には、写真、料金、アクセス、営業時間等を見た上で連絡をするようにしています。
人によって重要視しているものに差はあると思いますが、
その中でも口コミについてはみなさんも必ずと言っていいほど、
確認されているのではないでしょうか？
実は「求人バニラ」でも同じように、ほとんどのユーザーが口コミを見ているんです！
普段、待機所などに口コミを投稿できるQRコードを印刷して掲示したり、女の子へリンクを共有していただいていると思いますが、
投稿された口コミを、そのまま承認して終わりにしていませんか？
もしかしたらその口コミ、一工夫を加えるだけで、反響増加を狙えるかもしれません！
口コミのアクセス状況
以下のグラフは、直近1カ月において、
各店舗の詳細ページにアクセスした後に、
ユーザーが「どのコンテンツを閲覧したか」を表したものです。
各エリア、各業種ともに口コミの閲覧数が高いことが分かると思います。
「求人バニラ」においては、画像やコンテンツの打ち出し内容はもちろん大切ですが、
実際に働いている女の子の声についても、
お店選びの決め手として非常に重要視されています。
口コミ機能の一部リニューアルについて
今回、「求人バニラ」における口コミ機能の一部リニューアルが行われました。
リニューアルで変更のあった点としては以下の3点です。
・カテゴリー選択が1タップで可能に
・口コミ評価の割合を最上部にグラフで表示
・グラフ右側の各評価パーセンテージを
タップすることで、該当評価の口コミに絞って閲覧が可能
ユーザー目線では、ユーザビリティーがかなり向上しており、
以前よりも必要な情報を確認することができるようになりました。
あわせて読みたい
【バニラ】口コミ機能についてのお知らせ
https://shop.sales-sales.jp/?p=9334
具体的に何を実施すべきか
ここまでで、「求人バニラ」における口コミの重要度や、
リニューアルについて見ていただきました。
ここからは実際にこれらを踏まえて、今後どのように活用・対応を行っていくか提案いたします。
・カテゴリ選択が1タップで可能に
➤もともとプルダウンで絞り込みを行うことはできましたが、
各項目が常に可視化されるようになったことにより、
様々なカテゴリーの口コミの閲覧が行われるようになります。
そのため、どのカテゴリーの口コミが少ないか、
また、偏りが生じていないかを確認することが重要です。
※投稿のないカテゴリーはグレーアウトされます
その上で、女の子に口コミの投稿をお願いしてみるのはいかがでしょうか？
・口コミ評価の割合を最上部にグラフで表示
・グラフ右側の各評価パーセンテージを
タップすることで、該当評価の口コミに絞って閲覧が可能
➤それぞれの評価が、現状どのくらい投稿されているかが一目で分かるようになったため、
ユーザー心理として、投稿数が少ない評価は気になってしまうものです。
さらにそれが低い評価の場合、特に目についてしまいます。
そこで活用いただきたいのが、口コミの「返信機能」です。
口コミには、SNSのメッセージ機能にあるような「既読」のシステムがありません。
そのため、返信機能を活用することで、
店舗側でも口コミをしっかりと確認している証拠にもなります！
今後の口コミ対応については、
評価の低い口コミを放置するのは 避けて！
評価の低い口コミに返信するのは OK！
全ての口コミに返信できたら Perfect！
を1つの指針としてご提案いたします。
口コミの返信機能についてはこちら
https://ad.inc-connect.jp/qzin-jp/v_kuchikomi_henshin.pdf
最後に
今回は、口コミの重要性や今後の対応についてお話しました。
これからの季節、新生活として「卒業」「進学」「就職」「転職」
「引っ越し」など、社会全体として人の往来が激しくなる時期です。
求人も盛り上がる時期を迎えるので、
他店と差をつけたい店舗のみなさま、
ぜひ、今一度口コミの見直しをしてみませんか？